РЕГЛАМЕНТ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ «ОБЛАЧНОЕ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ»

Описание услуги.

Исполнитель за Плату принимает на себя обязанности по предоставлению услуг обработки, хранения видео и аудио данных, принятых через сеть Интернет с Пользовательского (оконечного) оборудования, доступ к которому осуществляется через использование Приложения Исполнителя, а Пользователь обязуется оплачивать Услугу в порядке, в сроки и на условиях, предусмотренных Договором и настоящим Регламентом.
Организация доступа к сети Интернет осуществляется самостоятельно Пользователем.
Доступ к Услуге с помощью Пользовательского оборудования и Приложения предоставляется в зависимости от выбранного Тарифного плана.
Исполнитель по поручению Пользователя вправе предоставить Пользователю дополнительные услуги по Тарифам Исполнителя:
— ремонт и замена Пользовательского оборудования, приобретенного у Исполнителя, по истечению гарантийного срока;
— размещение и монтаж Пользовательского оборудования непосредственно внутри помещения Пользователя (помещение, находящееся вне зоны ответственности Исполнителя, принадлежащее Пользователю на каком-либо вещном праве, далее – «Помещение»);
— доставка и установка дополнительного Пользовательского оборудования;

Термины и определения.

«Авторизация» – введение в интерфейсе Приложения и/или на сайте Учетной записи.
«Домашняя камера» – Пользовательское оборудование, предназначенное для установки внутри Помещения (в квартире, в индивидуальном жилом доме).
«Внешняя камера» — Пользовательское оборудование, предназначенное для установки снаружи Помещения (в подъезде многоквартирного дома, на фасаде многоквартирного дома, индивидуального жилого дома).
«Дополнительная услуга» — услуга, предоставляемая Оператором связи в дополнение к иным Услугам по Договору при наличии технической возможности
«Запись по движению» — тип записи, осуществляемый при обнаружении движения объектов в поле зрения Пользовательского оборудования.
«Исполнитель» – ООО «Вектор».
«Лицевой счет» – аналитический счет Пользователя в специализированном аппаратно-программном комплексе Исполнителя, на котором учитываются поступления и списания денежных средств.
«Регламент» – настоящий документ, содержащий описание, технические особенности и правила предоставления и пользования Услуги, а также процедуру взаимодействия Сторон в рамках предоставления Услуги и другую необходимую информацию. Регламент размещается Исполнителем на Сайте и может передаваться Пользователю в момент подписания Заказа.
«Приложение» – программное обеспечение, устанавливаемое на мобильное устройство Пользователя, позволяющее Пользователю получить доступ к Услуге посредством смартфона, который имеет техническую и фактическую возможность доступа к сети Интернет. Доступ к Услуге с помощью Приложения предоставляется в зависимости от выбранного Тарифного плана.
«Пользователь» – пользователь Услуги, с которым заключен договор на предоставление Услуги.
«Плата» – фиксированный платеж за Услугу, оказываемую в течение Расчетного периода.
«Пользовательское оборудование» – устройство, которое может быть установлено внутри и/или снаружи Помещения в целях предоставления Услуги, и передано в собственность Пользователю Исполнителем в день Предоставления доступа.
«Прерывание предоставления Услуги» – означает перерыв в предоставлении Услуги, зарегистрированный технической службой Исполнителя;
«Перемещение» – направление Исполнителем поступающих от Пользователя денежных средств по данному Договору или отдельным Заказам в счет погашения ранее образовавшейся задолженности.
«Помещение» – помещение, находящееся вне зоны ответственности Исполнителя, где может быть установлено Пользовательское оборудование для предоставления Услуг по Договору, принадлежащее Пользователю на каком-либо вещном праве;
«Полная запись» — тип записи, осуществляемый в постоянном режиме.
«Расчетный период» — календарный месяц с даты подключения Услуги.
«Сайт» – сайт Исполнителя https://вектортелеком.рф/, содержащий необходимую информацию об Услуге, а также интерфейсы для подключения и оплаты Услуги.
«Серверное оборудование» – программно-аппаратный продукт Исполнителя, выполняющий функции обработки, хранения видео и аудио данных, принятых с Пользовательского оборудования через сеть Интернет.
«Тарифные планы» – условия пользования и оплаты Услуги;
«Тарифы на дополнительные услуги» – условия предоставления и оплаты Дополнительных услуг, оказываемых Исполнителем Пользователю.
«Тарифы на Услуги» – условия оплаты Услуг Пользователя, которые включают в себя: тарифы предоставления доступа, тарифные планы, тарифы на дополнительные услуги.
«Тарифы предоставления доступа» – условия предоставления доступа Пользователю к Услуге и оплаты Услуги по предоставлению доступа.
«Учетная запись» – запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации Пользователя при предоставлении доступа к Услуге на Сайте и в Приложении. К такой записи относятся логин и пароль, предоставленные Пользователю для доступа к Услуге, в том числе, предоставленные Пользователю на основании Договора на оказание услуг связи.
«Услуга по предоставлению доступа» – совокупность действий Исполнителя, направленных на обеспечение возможности оказания Пользователю Услуги и включающих предоставление доступа к Приложению, а также предоставления доступа к Серверному программному обеспечению, регистрацию Пользователя, выделение Лицевого счета. В зависимости от тарифа Услуги по предоставлению доступа могут включать в себя осуществление Исполнителем иных действий, предусмотренных выбранных Пользователем Тарифом предоставления доступа.
«Услуга» – деятельность по обработке, хранению видео- и аудиоданных Пользователя, принятых через сеть Интернет с Пользовательского оборудования, доступ к которому осуществляется через использование Приложения Исполнителя.

Права и обязанности сторон.

3.1. Исполнитель имеет право:
3.1.1. Приостановить действие Договора в одностороннем порядке в следующих случаях:

При отрицательном балансе на Лицевом счете Абонента Оператор связи имеет право приостановить оказание Услуг до момента погашения Абонентом задолженности по Тарифам Оператора связи, если иное не предусмотрено настоящим Регламентом.
Произвести полное или частичное приостановление оказания Услуги, связанное с работами на сети Исполнителя, заменой программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития Услуги, на срок не более чем 8 (Восемь) часа подряд, уведомив об этом Пользователя до проведения работ;
Если оказание Услуги создает угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;
Если Пользователь использует Услугу для каких-либо незаконных целей, или же получает Услугу незаконным способом, эксплуатирует Пользовательское оборудование с нарушением правил технической эксплуатации или использует несертифицированное Пользовательское оборудование, а также если получает несанкционированный доступ к Оборудованию общего пользования. Доступ к Услуге с помощью Пользовательского оборудования предоставляется в зависимости от выбранного Тарифного плана.
Если Пользователь не соблюдает Правила пользования Услугой, изложенные в Договоре и настоящем Регламенте, а также иным образом установленные Исполнителем, нарушает условия Договора, Регламента, иных документов, являющихся неотъемлемой частью Договора, а также в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
3.1.2. Изменять в одностороннем порядке Тарифы предоставления доступа, Тарифные планы, а также Тарифы на дополнительные услуги, известив об этом Пользователя не менее чем за 10 (Десять) дней на Сайте и/или дополнительно в других формах по усмотрению Исполнителя, если иное не предусмотрено действующим законодательством.
3.1.3. Устанавливать скидки (премии) для Пользователей к действующим Тарифам, а также иные специальные предложения для Пользователей. Скидки (премии) и иные специальные предложения для Пользователей устанавливаются в постоянных или временных (период действия ограничен) предложениях (акциях), условия которых размещаются в разделе на Сайте.
3.1.4. Проводить стимулирующие маркетинговые мероприятия разового характера (далее — акции) с целью мотивации Пользователей, привлечения новых Пользователей и повышения уровня использования Услуги. В рамках акции ее участники, совершившие указанные в условиях проведения акции действия в оговоренный срок, получают определенные привилегии (вознаграждение, скидки, призы/подарки и т.д.).
3.1.5 Исполнитель имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке при длительном (свыше 6 месяцев) неиспользовании Услуги Пользователя.

3.2. Пользователь имеет право:
3.2.1. Производить сверку платежей в офисе Исполнителя.
3.2.2. Изменять выбранный тарифный план.
3.2.3. Изменить пароль для доступа в «Личный кабинет» и Приложение путем обращения к Исполнителю в местах работы с Пользователями, установленных Исполнителем.
3.2.4. Приостановить оказание Услуг. Обратившись к Исполнителю в местах работы с Пользователями, установленных Исполнителем, с соответствующим заявлением. Оказание Услуг приостанавливается со дня и на срок указанные в соответствующем заявлении.
3.2.5. Бесплатно получать информационно-справочные услуги, в том числе – о состоянии Лицевого счета, информацию о порядке и условиях пользования Услугой на Сайте, а также по телефонам, указанным в реквизитах Исполнителя, при сообщении Пользователем номера Договора и учетных данных (Логина и Пароля — при наличии) или иной информации, позволяющей достоверно установить личность Пользователя, в том числе путем сообщения адреса предоставления услуги и фамилии, имени, отчества Пользователя, в случае предоставления Исполнителем такой возможности Пользователю. Исполнитель имеет право отклонить соответствующий запрос Пользователя в случае сообщения неполной или неточной информации.
3.2.6. На перерасчет Платы за Услугу за дни, в том числе превышающие нормативный срок устранения неисправностей, если неисправности возникли не по вине Пользователя, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством. Для оформления перерасчета Пользователь обязан обратиться с соответствующим письменным заявлением к Исполнителю.
3.2.7. Участвовать в маркетинговых и иных специальных акциях, проводимых Исполнителем, устанавливающих условия предоставления Услуг, отличных от условий, установленных настоящим Регламентом. О проведении данных акций, условиях акций Исполнитель информирует Пользователей путем размещения информации на Сайте и/или дополнительно в других формах по усмотрению Исполнителя.

3.3. Исполнитель обязан:
3.3.1. Оказывать Пользователю Услугу в соответствии с действующим законодательством, условиями Договора и
Регламента, Информировать Пользователя о предоставляемых Услугах.
3.3.2. По заявке Пользователя устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугой, при условии выполнения Пользователем обязательств по Договору, не позднее чем в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня регистрации заявки. Доступ к Услуге с помощью Пользовательского оборудования предоставляется в зависимости от выбранного Тарифного плана.
3.3.3. Извещать Пользователя об изменении Тарифов не менее чем за 10 (Десять) дней до введения новых, изменения действующих Тарифов, в порядке, предусмотренном Регламентом, если иное не предусмотрено действующим законодательством.
3.3.4. Произвести перерасчет Платы за Услугу по письменному заявлению Пользователя, принятому в местах работы с Пользователями, установленными Исполнителем, в случае Прерывания предоставления Услуги, при наличии письменного подтверждения со стороны технической службы Исполнителя.
3.3.5. Извещать Пользователя о предполагаемых перерывах в предоставлении Услуги и, связанных с необходимостью проведения планово-профилактических работ, не позднее, чем за сутки до предполагаемого начала их проведения, путем размещения информации на соответствующих Сайте. Проведение планово-профилактических работ сроком не более чем 8 (Восемь) часов подряд не считается Прерыванием предоставления Услуги.

3.4. Пользователь обязан:
3.4.1. Не производить ремонта или иного воздействия на Пользовательское оборудование.
3.4.2. Обеспечить подготовку Помещения своевременно и за свой счет; обеспечить доступ сотрудникам Исполнителя для оказания Услуг, устранения неполадок, неисправностей, а также для проведения планово-профилактических работ и модернизации сети в соответствии с Регламентом. В случае необходимости обращаться от своего имени в органы управления многоквартирного жилого дома, где Пользователю оказываются услуги, для организации доступа сотрудников Исполнителя в помещения данного дома с целью установки Пользовательского оборудования, устранения неисправностей на Пользовательском оборудовании. Доступ к Услуге с помощью Пользовательского оборудования предоставляется в зависимости от выбранного Тарифного плана.
3.4.3. Сообщать Исполнителю о замеченных им фактах самовольного подключения к Пользовательскому оборудованию третьих лиц и о любых повреждениях элементов Пользовательского оборудования.
3.4.4. Не присоединять к Приложению Пользовательское оборудование, которое не соответствует установленным требованиям, использовать для доступа к Услуге Пользовательское оборудование, которое исправно и сертифицировано в установленном в Российской Федерации порядке.
3.4.5. Своевременно сообщать обо всех случаях Прерывания предоставления Услуги и (или) ухудшения качества Услуги Исполнителю, а также предпринимать все иные действия, предусмотренные для таких случаев в соответствии с достигнутыми Сторонами договоренностями.
3.4.6. При расторжении Договора в любое время в одностороннем порядке произвести расчет согласно п. 7.3 настоящего Регламента.
3.4.7. Не продавать и не передавать третьим лицам Услугу, оказываемую Исполнителем по Договору, а также не передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя. При несоблюдении данной обязанности Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор.
3.4.8. Пользователь гарантирует, что обладает законными правами на Помещение и иной объект, в котором будет размещено Пользовательское оборудование. Пользователь, не являющийся собственником помещения и не состоящий на регистрационном учете по месту жительства в Помещении, обеспечивает согласие собственника данного Помещения на оказание Услуги в данном Помещении.
3.4.9. Если планируется установка Пользовательского оборудования в иных объектах, Пользователь самостоятельно обеспечивает получение необходимых разрешений и согласий на размещение Пользовательского оборудования и оказания Услуги.
3.4.10. Сообщать Исполнителю о прекращении своего права владения и (или) пользования Помещением, обо всех изменениях в своих реквизитах (фамилии, паспортных данных, места жительства и т.п.) в срок, не превышающий 60 (Шестидесяти) дней с момента изменения. До момента получения Исполнителем уведомления от Пользователя, а также при не уведомлении Пользователем Исполнителя оказанные Услуги оплачиваются Пользователем за весь период до момента прекращения оказания Услуги.
3.4.11. Производить ежемесячные платежи за каждый экземпляр Оборудования в течение периода рассрочки до выплаты полной стоимости Оборудования (в случае, если Оборудование передано в собственность с рассрочкой платежа);
3.4.12. Соблюдать Правила пользования Услугой, изложенные в Договоре, настоящем Регламенте, а также иным образом установленные Исполнителем.
3.4.13. Пользователь обязуется не использовать Пользовательское оборудование и Приложение любым способом, который может помешать нормальному функционированию Пользовательского оборудования и Приложения Исполнителя.
3.4.14. Вносить Плату за оказанную ему Услугу в полном объеме и в определенные Договором порядке и сроки. Регулярно проверять состояние Лицевого счета на Сайте при предоставлении такой возможности Исполнителем.
3.4.15. Соблюдать условия маркетинговых мероприятий и (или) специальных акций, проводимых Исполнителем, условия которых размещаются на сайте Исполнителя, в рамках которых Пользователю была оказана Услуга, и выполнять иные обязательства, предусмотренные Регламентом.
3.4.16. Самостоятельно обеспечить защиту от электрического перенапряжения в Помещении, в том числе импульсного, Пользовательского оборудования. Защита от электрического перенапряжения должна быть осуществлена Пользователем, с соблюдением правил и норм эксплуатации электрических приборов и с использованием технических средств, соответствующих установленным действующим законодательством требованиям, предотвращающих причинение вреда здоровью и жизни, ущерба имуществу, повреждения пользовательского (оконечного) и (или) иного оборудования в результате возникшего перенапряжения.
Пользователь уведомляется, что:
Перенапряжение может поступить по сетям передачи данных (телефонные, телеграфные, компьютерные сети) с использованием различных сред передачи данных (электрической, электромагнитной, в том числе оптической).
Перенапряжения могут появиться по независящим от Исполнителя обстоятельствам, при грозовых, электростатических разрядах, наведении паразитных токов при грозовых разрядах, возникновении токов при коммутации мощных индуктивных нагрузок в силовой сети, накоплении статических зарядов на воздушных линиях, наводках от высоковольтных линий электропередач, замыкания силовой сети или высоковольтной линии электропередачи и прочих техногенных и форс-мажорных обстоятельствах.
Перенапряжение можно наблюдать, как при коттеджной застройке, так и в многоквартирном жилом доме.
3.4.17. Пользователь обязуется перед подключением или отключением кабеля от Пользовательского оборудования всегда выключать электропитание Пользовательского оборудования. Исполнитель не отвечает за возможные последствия в случае несоблюдения Пользователем настоящего пункта Регламента.

Порядок предоставления доступа к услуге.

4.1. Организация доступа к Услуге осуществляется самостоятельно Пользователем, либо Исполнителем после внесения платы Пользователем за данную Услугу.
4.2. В момент подписания Сторонами Договора Пользователь вносит Плату за Услугу по предоставлению доступа в размере, установленном Договором.
4.3. Учетная запись для доступа в раздел «Личный кабинет» на Сайте и в Приложении предоставляется Пользователю в момент предоставления доступа к Услуге или сообщается Пользователю в местах работы с Пользователями, установленных Исполнителем. Доступ к Услуге в Приложении и/или управление Услугой на Сайте доступно после Авторизации Пользователя путем ввода данных учетной записи в разделе «Личный кабинет» на Сайте и/или в Приложении.
4.4. В целях восстановления Логина и Пароля должен обратиться в места работы с Пользователями и предоставить документ удостоверяющий личность.
4.5. Исполнитель и Пользователь не имеют право разглашать логин и пароль, иные выделенные Пользователю Исполнителем идентификационные признаки третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.6. Пользователь обязан немедленно оповестить Исполнителя о разглашении конфиденциальности пароля.
4.7. Размещение информации на Сайте, а также ее обновление обеспечивается Исполнителем. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке выносить решение о допустимости размещения пользовательских материалов на Сайте.
4.8. Информация о состоянии Лицевого счета, а также статистика по потребленным Услугам и расходованию средств с Лицевого счета доступны Пользователю независимо от состояния Лицевого счета после Авторизации в разделе «Личный кабинет» Сайта.
4.9. Изменение Пользователем Тарифного плана производится путем оформления соответствующего заявления в местах работы с Пользователями, в «Личном кабинете» на Сайте Исполнителя, а так же по телефонам, указанным в реквизитах Исполнителя, при сообщении Пользователем номера Договора и учетных данных (Логина и Пароля — при наличии) или иной информации, позволяющей достоверно установить личность Пользователя, в том числе путем сообщения адреса предоставления услуги и фамилии, имени, отчества Пользователя, в случае предоставления Исполнителем такой возможности Пользователю. Изменения вступают в силу в течении следующего рабочего дня.
4.10. Приостановление Услуги по заявке Пользователя на какой-либо срок без взимания с Пользователя платы за Услугу производится путем оформления соответствующего заявления в местах работы с Пользователями.
4.11. Восстановление доступа к Услуге при наличии технической возможности по истечении срока указанного в заявлении о приостановлении Услуги.

Условия оплаты и порядок расчетов.

5.1. Пользователь производит оплату Услуги по Тарифам, установленным Исполнителем. Тарифы на Услугу, действующие на момент подписания Сторонами Договора, указаны в Договоре, а также на Сайте. Тарифы, в том числе, могут быть изменены Исполнителем в рамках маркетинговых мероприятий и (или) специальных акций, проводимых Исполнителем, о чем может быть проставлена отметка в Договоре на оказание Услуги.
5.2. О Тарифах на Услугу Исполнитель информирует Пользователя путем размещения информации на Сайте и/или дополнительно в других формах по усмотрению Исполнителя. Размер Платы за месяц, в котором Пользователю был предоставлен доступ к Услугам, определяется с момента предоставления доступа пропорционально количеству дней пользования Услугой.
5.3. В случае изменения Тарифов Исполнителем производится перерасчет Платы по новым Тарифам с момента их изменения.
5.4. Пользование Услугой может осуществляться в случае, если баланс Лицевого счета Пользователя не является отрицательным (информация о состоянии Лицевого счета доступна Пользователю независимо от состояния Лицевого счета на Сайте, в случае предоставления Исполнителем такой возможности Пользователю), если иное не предусмотрено настоящим Регламентом.
5.5. Исполнитель производит начисление Платы за Услугу, а Пользователь обязан оплачивать Плату до момента прекращения действия Договора, если иное не предусмотрено настоящим Регламентом. Платежи за предоставление Услуги начинают начисляться и взиматься, а Услуга начинает оказываться Исполнителем с момента предоставления доступа к Услугам указанным в ранее подписанным с Пользователем Договором.
5.6. Денежные средства, внесенные в качестве платы по Договору, списываются Исполнителем с Лицевого счета Пользователя:

в первую очередь для погашения задолженности Пользователя в счет стоимости Оборудования в течение периода рассрочки до полной выплаты стоимости Оборудования (в случае, если Оборудование передано в собственность с рассрочкой платежа (если имеется),
во вторую — для погашения задолженности по плате,
в третью — для погашения ежемесячного платежа в счет стоимости Оборудования в течение периода рассрочки до полной выплаты стоимости Оборудования (в случае, если Оборудование передано в собственность с рассрочкой платежа,
в четвертую — для погашения платы за расчетный период.
Суммы, полученные от Пользователя по Договору, считаются поступившими с момента внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя (при наличии такой возможности у Исполнителя), либо в финансово-кредитные учреждения на условиях, установленных финансово-кредитными учреждениями, либо в платежные системы (включая терминалы оплаты Услуг), и зачисляются на Лицевой счет, указанный Пользователем в платежном документе (в момент подписания Договора Пользователю выделяется Лицевой счет. Номер Лицевого счета соответствует номеру подписанного Сторонами Договора). Если назначение платежа Пользователем не указано или не позволяет достоверно определить, на какой Лицевой счет перечисляются денежные средства, данные денежные средства не зачисляются на Лицевой счет Пользователя и учитываются на отдельном счете до момента надлежащего оформления Пользователем платежных документов, либо уточнения Пользователем назначения платежа. Уточнение назначения платежа производится Пользователем путем обращения к Исполнителю в местах работы с Пользователями, установленных Исполнителем, по электронной почте, указанной в реквизитах Исполнителя, с соответствующим заявлением с обязательным указанием номера уточняемого платежного документа, номера Лицевого счета и платежного документа, по которому произведен соответствующий платеж.
5.7. При отрицательном балансе на Лицевом счете Пользователя Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуги до момента погашения Пользователем задолженности, если иное не предусмотрено настоящим Регламентом. Предоставление возможности пользования Услугой производится Исполнителем в течение 4 (Четырех) рабочих дней с момента погашения Пользователем задолженности по Тарифам Исполнителя путем внесения Пользователем денежных средств на Лицевой счет, платы за повторное предоставление доступа к Сети, и оказания Исполнителем услуг Пользователю по повторному предоставлению доступа к Услуге.
5.8. Оплата Услуг производится ежемесячно денежными средствами по выбору Пользователя:
наличными в кассу в местах работы с Пользователями Исполнителя (при наличии такой возможности у Исполнителя), либо в кредитно-финансовые учреждения, либо с использованием платежных систем (включая терминалы оплаты Услуг);
безналичным перечислением через финансово-кредитные учреждения на условиях, установленных финансово-кредитными учреждениями, а также использованием платежных систем (включая терминалы оплаты Услуг) на расчётный счёт Исполнителя, указанный в Договоре. При оплате Услуги через финансово-кредитные учреждения Пользователь в платежном документе должен указать фамилию, инициалы и адрес, по которому произведено предоставление ему доступа к Услуге.
Осуществляя платеж указанными способами, Пользователь принимает на себя бремя расходов на услуги указанных учреждений, платежных систем (если организация, принимающая платеж, взимает с плательщика комиссию за прием платежа).
5.9. Исполнитель с согласия Пользователя имеет право осуществлять Перемещение в счет погашения задолженности по иным Договорам на предоставление услуг, заключенным с Исполнителем.
5.10. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, Исполнитель обеспечивает доставку Пользователю счета для оплаты оказанных Услуг почтовым (курьерским) отправлением или иными способами по адресу установки Пользовательского оборудования. Счет за Услуги, оказанные Исполнителем в Расчетном периоде, может быть предоставлен Пользователю на адрес электронной почты и/или на Сайте в разделе «Личный кабинет», а также в местах работы с Пользователями по адресам, указанным на Сайте, если иное не предусмотрено законодательством РФ. Неполучение Пользователем счета на оплату Услуг, по причинам независящим от Исполнителя, не является основанием для Пользователя не вносить плату в срок.
5.11. Доступ к Услуге с помощью Пользовательского оборудования предоставляется в зависимости от выбранного Тарифного плана.

Ответственность сторон.

6.1. Стороны освобождаются от ответственности в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы). Сторона, у которой возникли такие обстоятельства, должна в разумные сроки и доступным способом оповестить о таких обстоятельствах другую Сторону.
6.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности пожар, землетрясение, наводнение, война, а также другие события, которые не поддаются влиянию Сторон и препятствуют выполнению ими обязательств по Договору.
6.3. Исполнитель не несет ответственности в случаях, предусмотренных действующим законодательством, а также за качество Услуги в следующих случаях:

использования Пользователем неисправного или присоединения иных приборов и самовольного присоединения дополнительных устройств;
некачественной или неправильной настройки Пользовательского оборудования и/или Приложения самим Пользователем;
неправильного использования Пользователем Пользовательского оборудования, Приложения;
за иные неисправности, возникшие по вине Пользователя или третьих лиц.
6.4. Пользователь несет ответственность за совершение каких-либо действий, которые могут привести к нарушению Антикоррупционного законодательства или стать причиной нарушения Исполнителем Антикоррупционного законодательства в результате действий Пользователя.

Порядок расторжения договора.

7.1. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон или в прядке предусмотренном действующим законодательством.
7.2. Исполнитель в соответствии с действующим законодательством РФ вправе расторгнуть Договор в любое время в одностороннем порядке, письменно уведомив Пользователя о расторжении не позднее, чем за 1 (Один) день до требуемой даты расторжения, если объективные технические, экономические причины и иные причины не позволяют дальнейшее предоставление Услуг. При этом Исполнитель возвращает Пользователю Плату, уплаченную им в порядке предоплаты за непотребленные Услуги, на основании письменного заявления Пользователя, оформленного в местах работы с Пользователями, установленных Исполнителем. Договор в случаях расторжения по инициативе Исполнителя будет считаться расторгнутым, а оказание Услуг прекращенным с момента прекращения Пользователю доступа к Услуге Исполнителем.
7.3. Пользователь при условии оплаты фактически понесенных Исполнителем расходов по оказанию Пользователю Услуг, а также оплаты потребленных до момента расторжения Договора Услуг, вправе расторгнуть Договор в любое время в одностороннем порядке путем подачи письменного заявления Исполнителю о расторжении в местах работы с Пользователями, установленных Исполнителем. Договор будет считаться расторгнутым, а оказание Услуг прекращенным со дня, следующим за днем получения Исполнителем соответствующего заявления Пользователя, если более поздний срок не предусмотрен заявлением Пользователя.
В указанном случае с Лицевого счета Пользователя списываются денежные средства за фактическое время пользования Услугами Исполнителя по Тарифам Исполнителя.
7.4. В случае расторжения Договора Клиентом оказание услуг Оператором прекращается; архив видеоконтента Клиента, учетная запись и информация Клиента удаляется с серверов.
7.5. В случае расторжения Договора, независимо от оснований, плата за Услуги по предоставлению доступа возврату не подлежит, за исключением случаев расторжения Договора до момента оказания Пользователю Услуги по предоставлению доступа.

Прочие условия.

8.1. В случае изменения реквизитов Исполнителя, Исполнитель уведомляет об этом Пользователя путем размещения соответствующего сообщения на Сайте.
8.2. В соответствии с действующими нормативно-правовыми актами РФ, в том числе о персональных данных, обработка персональных данных, предоставленных Пользователем при заключении и исполнении Сторонами обязательств по Договору, осуществляется с целью исполнения требований законодательства РФ, оказания Услуг, осуществления расчетов, информирования об Услугах, включая о наличии задолженности, рассмотрения претензий за Услуги и в иных целях, неразрывно связанных с исполнением Договора.
С момента заключения Договора и до прекращения исполнения по нему обязательств Сторонами, в том числе исполнения требований законодательства РФ, Исполнитель вправе осуществлять сбор, систематизацию, накопление, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, хранение, обезличивание, удаление, уничтожение персональных данных с и/или без использования своих программно-аппаратных средств.
8.3. С момента заключения Договора и до прекращения обязательств по Договору, а также до истечения сроков, установленных действующим законодательством, в течение которых Исполнитель обязан хранить первичные учетные документы и сведения о пользователе, Пользователь подтверждает свое согласие на передачу персональных данных, предоставленных Пользователем Исполнителю, и поручение третьим лицам обработки (предоставление, доступ) персональных данных Пользователя в целях исполнения Договора и требований законодательства, предоставление сведений о нем третьим лицам, а также юридическим лицам, осуществляющим в соответствии с действующим законодательством формирование, обработку, хранение и выдачу информации об исполнении Пользователем должником принятых на себя договорных обязательств, лицам, осуществляющим от имени Исполнителя взыскание с Пользователя задолженности за Услуги, или лицам, которым передано право требования такой задолженности. Перечень третьих лиц, привлекаемых Исполнителем к обработке персональных данных пользователей, размещается Исполнителем на Сайте. Исполнитель вправе определять и изменять перечень третьих лиц. Давая согласие на получение рекламных материалов, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку персональных данных и данных об оказанных Услугах для целей продвижения товаров (работ, услуг), в том числе товаров (работ, услуг) третьих лиц. Наименование, адрес лиц, осуществляющих обработку персональных данных Пользователя по поручению Исполнителя указываются на Сайте. Существенным условием договоров, заключаемых Исполнителем с третьими лицами является обязанность обеспечения третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности их обработки. Перечень действий с персональными данными — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. В период действия Договора отказ оформляется путем направления Пользователем Исполнителю письменного заявления.
8.4. Любые уведомления Исполнителем Пользователя, если иное не предусмотрено настоящим Регламентом направляются Пользователю посредством электронной почты по адресу, указанному в Договоре, либо посредством телефонной связи, либо путем размещения уведомлений на соответствующем Сайте. Любые уведомления Пользователем Исполнителю, если иное не предусмотрено настоящим Регламентом или Договором, включая уведомления об отзыве предоставленного Пользователем согласия на обработку своих персональных данных в случаях, допускаемых действующим законодательством РФ, осуществляются путем составления письменного заявления, оформляемого в местах работы с Пользователями.
8.5. Стороны признают равную юридическую силу собственноручной подписи, факсимильного воспроизведения подписи, либо любого аналога собственноручной подписи Исполнителя, воспроизведенного с помощью средств механического или иного копирования на Договоре, а также на иных документах, связанных с его исполнением, заключением или прекращением.
8.6. Если Пользователь имеет перед Исполнителем задолженность по оплате Услуг по Договору и/или дал Исполнителю соответствующее указание путем личного обращения в местах работы с Пользователями, то Исполнитель вправе направить поступающие денежные средства от Исполнителя по Договору, иным Договорам, заключенным с Исполнителем, на другой Лицевой счет Пользователя, в том числе для погашения образовавшейся ранее задолженности Пользователя. При этом на Лицевой счет Пользователя, по которому производился платеж, зачисляется сумма за вычетом денежной суммы, направленной на другой Лицевой счет Пользователя.
О произведенных направлениях денежных средств Исполнитель обязан уведомить Пользователя путем телефонного сообщения на контактный телефон или иным образом по усмотрению Исполнителя.
8.7. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Исполнителем обязательств по оказанию Услуг Пользователь до обращения в суд предъявляет Исполнителю письменную претензию с приложением копии Договора, а также иных необходимых для рассмотрения претензии по существу документов по адресу: 624192, Свердловская обл., г. Невьянск, ул. Кирова, 9А. Претензии Пользователя предъявляются и рассматриваются в порядке и в сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
8.8. Все споры Сторон по Договору и в связи с ним, по которым Стороны не могут прийти к обоюдному согласию, передаются на разрешение суда в соответствии с требованиями законодательства по месту нахождения филиала Исполнителя.
8.9. Подписанием Договора Пользователь подтверждает свое согласие на размещение сети связи Исполнителя в местах общего пользования в здании, строении, сооружении, в котором расположено Помещение;